一.浏览器问题
建议使用的浏览器:

谷歌浏览器

360安全浏览器

二.浏览器下载方法
进入【常用软件】下载对应版本的谷歌浏览器

如果为windows系统电脑,请下载【windows版】

如果为苹果电脑,请下载【Mac版】

三.无法打开官网首页
确认电脑是否联网
网址是否输入正确
路由器断电重启
重启电脑
四.无法进教室
刷新重进
换浏览器试试
修改DNS:114.114.114.114

windows操作步骤:桌面右下角小电脑图标【无线图标】上右键--【打开网络和共享中心】-- 点下窗口中央的连接名)

Mac操作步骤:进入【系统偏好设置】-- 【网络】 -- 【高级】 -- 【DNS】 -- 左下角【+】号按钮

路由器断电重启
重启电脑
五.声音有回音
关闭麦克风加强功能(仅限windows系统)

操作步骤:桌面右下角小喇叭图标点右键 -- 录音设备 -- 双击【麦克风】--【级别】--【麦克风加强】向左拖动

六.上课有杂音
请重插或更换耳机
在教室页面中,点击宝贝头像右下角的设置 -- 麦克风 -- 噪音消除 -- 调到100,并把声音降低到50%以下
七.听不到对方声音
关闭浏览器重新进入教室
插好耳机,重启电脑
八.课中听到其他人声音
请检查是否打开之前课程回放页面