VIPKID

隐私政策

引言

VIPKID重视用户的隐私。您在使用我们的服务时,我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过本《隐私政策》向您说明,在使用我们的服务时,我们如何收集、使用、储存和分享这些信息,以及我们为您提供的访问、更新、控制和保护这些信息的方式。本《隐私政策》与您所使用的VIPKID服务息息相关,希望您仔细阅读,在需要时,按照本《隐私政策》的指引,作出您认为适当的选择。本《隐私政策》中涉及的相关技术词汇,我们尽量以简明扼要的表述,并提供进一步说明的链接,以便您的理解。

您使用或继续使用我们的服务,即意味着同意我们按照本《隐私政策》收集、使用、储存和分享您的相关信息。

如对本《隐私政策》或相关事宜有任何问题,请拨打1010-1613与我们联系。

1. 我们可能收集的信息

我们提供服务时,可能会收集、储存和使用下列与您有关的信息。如果您不提供相关信息,可能无法注册成为我们的用户或无法享受我们提供的某些服务,或者无法达到相关服务拟达到的效果。

1.1 您提供的信息

1.1.1「VIPKID」专注于针对4-12岁提供在线学习课程。要使用其中任一项之服务时,您必须成为「VIPKID」正式会员。当您注册VIPKID账号或使用VIPKID提供的服务时,您需要向VIPKID提供您的姓名、手机号码等个人信息以及VIPKID要求您提供的其他信息。VIPKID将根据法律规定核实您的身份信息。如选择以信用卡或者银行卡方式支付费用,在选择特定支付方式时您需要提供您的信用卡或银行卡信息给我们,以便您购买想要的服务产品。我们会将这些数据加密储存在一个安全的服务器中。

1.1.2「VIPKID」之所以要求会员提供个人资料,主要是为方便向用户提供专属的学习服务。除非得到您的同意,对于会员个人的数据,「VIPKID」不会加以泄漏、转售或与其他机构进行交换。

1.1.3「VIPKID」可能会索取会员的某些个人资料(如姓名、电子邮件地址、实际地址、微信号、性别、语言、学生年龄等),「VIPKID」需要这些数据以便快速便利地为会员提供服务,并不断优化此服务内容以便更能符合会员的使用需求。此外,「VIPKID」如认为某些第三方能为会员提升相关产品之服务性,则「VIPKID」可能会许可他们使用部分此类个人资料。但「VIPKID」不会向第三方提供有关会员个人信用卡或银行卡上之隐私资料。会员支付时直接跳转到第三方支付页面的,该等第三方将会直接搜集客户的支付信息,详情请见第三方隐私条款。

1.1.4 除了索取个人资料外,在会员事先同意的情况下,「VIPKID」还可能向会员索取其个人简历数据(如职业、教育、学生年龄及性别等),以便提升「VIPKID」的产品、服务、宣传及营销成效。「VIPKID」可能会利用此类个人简历数据,来制作有关用户群的整体报告,此类个人简历数据及整体报告皆为不具名形式,不会包含能识别您个人资料的内容。

1.1.5 除上述信息外,VIPKID还可能为了提供服务及提高服务质量之必需而收集您的其他信息以及您与VIPKID的客户服务团队沟通时所提供的相关信息。

1.2 我们获取的您的信息

您使用服务时我们可能收集如下信息:

1.2.1 日志信息,指您使用我们的服务时,系统可能通过cookies、web beacon或其他方式自动采集的技术信息,包括:

a) 设备或软件信息,例如您的移动设备、网页浏览器或用于接入我们服务的其他程序所提供的配置信息、您的IP地址和移动设备所用的版本和设备识别码;

b) 在使用我们服务时搜索或浏览的信息,例如您使用的网页搜索词语、访问的社交媒体页面url地址,以及您在使用我们服务时浏览或要求提供的其他信息和内容详情;

c) 有关您曾使用的移动应用(APP)和其他软件的信息,以及您曾经使用该等移动应用和软件的信息;

d) 您通过我们的服务进行通讯的信息,例如曾通讯的账号,以及通讯时间、数据和时长;

e) 您通过我们的服务分享的内容所包含的信息(元数据),例如拍摄或上传的照片或录像的日期、时间或地点等。

1.2.2 位置信息,包括您或其他用户提供的包含您所处地理位置的信息。

1.2.3 您通过我们的服务所录制的信息,例如课程录音录像等。

2. 我们可能如何使用信息

2.1 我们可能将在向您提供服务的过程之中所收集的信息用作下列用途:

2.1.1 向您提供服务;

2.1.2 在我们提供服务时,用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份用途,确保我们向您提供的产品和服务的安全性;

2.1.3 帮助我们设计新服务,改善我们现有服务;

2.1.4 使我们更加了解您如何接入和使用我们的服务,从而针对性地回应您的个性化需求,例如语言设定、位置设定、个性化的帮助服务和指示,或对您和其他用户作出其他方面的回应;

2.1.5 向您提供广告;

2.1.6 评估我们服务中的广告和其他促销及推广活动的效果,并加以改善;

2.1.7 软件认证或管理软件升级;

2.1.8 让您参与有关我们产品和服务的调查。

2.2 为了让您有更好的体验、改善我们的服务或您同意的其他用途,在符合相关法律法规的前提下,我们可能将通过某一项服务所收集的信息,以汇集信息或者个性化的方式,用于我们的其他服务。例如,在您使用我们的一项服务时所收集的信息,可能在另一服务中用于向您提供特定内容,或向您展示与您相关的、非普遍推送的信息。如果我们在相关服务中提供了相应选项,您也可以授权我们将该服务所提供和储存的信息用于我们的其他服务。

3. 您如何访问和控制自己的个人信息

您可以随时利用更新个人资料档案来停止这些服务,并随时可以到个人档案中变更或更新资料,您只需登入VIPKID账户在“账号信息”下进行编辑或者通过1010-1613与我们联系进行修改。我们将尽一切可能采取适当的技术手段,保证您可以访问、更新和更正自己的注册信息或使用我们的服务时提供的其他个人信息。在访问、更新、更正和删除前述信息时,我们可能会要求您进行身份验证,以保障账户安全。

4. 我们可能分享的信息

4.1 除以下情形外,未经您同意,我们以及我们的关联公司不会与任何第三方分享您的个人信息:

我们以及我们的关联公司,可能将您的个人信息与我们的关联公司、合作伙伴及第三方服务供应商、承包商及代理(例如代表我们发出电子邮件或推送通知的通讯服务提供商、为我们提供位置数据的地图服务供应商)分享(他们可能并非位于您所在的法域),用作下列用途:

a) 向您提供我们的服务;

b) 实现“我们可能如何使用信息”部分所述目的;

c) 履行我们在《VIPKID在线销售服务协议》或本《隐私政策》中的义务和行使我们的权利;

d) 理解、维护和改善我们的服务。

4.2 如我们或我们的关联公司与任何上述第三方分享您的个人信息,我们将努力确保该等第三方在使用您的个人信息时遵守本《隐私政策》及我们要求其遵守的其他适当的保密和安全措施。

4.2.1 随着我们业务的持续发展,我们以及我们的关联公司有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易,您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们将在转移前通知您。

4.2.2 我们或我们的关联公司还可能为以下需要而保留、保存或披露您的个人信息:

a) 遵守适用的法律法规;

b) 遵守法院命令或其他法律程序的规定;

c) 遵守相关政府机关的要求;

d) 为遵守适用的法律法规、维护社会公共利益,或保护我们的客户、我们或我们的集团公司、其他用户或雇员的人身和财产安全或合法权益所合理必需的用途。

4.3 我们可能与合作伙伴合作举办营销活动,并与其分享活动过程中产生的、为完成活动所必要的一些信息,以便您能参与活动、我们的合作伙伴能及时与您联系、发放奖品。

5. 信息安全

5.1 我们仅在为本《隐私政策》所述目的和法律法规允许的时限内保留您的个人信息。

5.2 为了保障您的信息安全,VIPKID公司会在现有技术水平下采取合理必要的措施来保护您的信息,采取物理、技术和行政管理安全措施来降低丢失、误用、非授权访问、披露和更改的风险,包括但不限于传输层数据加密、防火墙和加密存储、物理访问控制以及信息访问授权控制。为此我们设置了安全程序保护您的信息不会被未经授权的访问所窃取。所有的个人信息被加密储存并放置于专业防火墙内,并请您理解并明白,由于存在的各种各样的无法预知或现有技术无法防御的恶意手段,即便VIPKID公司尽力采取上述措施,您的信息仍有可能被泄漏、毁损或灭失。

5.3 在信用卡或银行卡数据透过网络传送给「VIPKID」之前,这些数据都经过「VIPKID」的安全服务器予以加密处理。在登入时,「VIPKID」也坚持使用密码认证,避免您的个人资料档案及学习记录在未经授权的状况下被存取。

5.4 您在使用VIPKID服务时,请妥善保管好您的VIPKID账号及其密码,我们会通过您的账号及其密码来识别您的身份。一旦您泄漏了VIPKID账号及其密码,您可能会丢失您的信息,并可能产生对您不利的法律后果。如您发现VIPKID账号及其密码因任何原因已经或将受到泄漏时,您应该立即和我们取得联系,但在我们知悉此种情况和在合理时间内采取行动前,我们对此不负任何责任。

5.5 您可以随时登录自己的账户查看或修改账户设置和信息。

5.6 您也可以通过拨打1010-1613与我们联系要求注销VIPKID账户。如果您注销了VIPKID账户,我们会在数据库中将您的账户进行相应的标记。


6. 您分享的信息

我们的服务,可让您不仅与自己的社交网络,也与使用该服务的其他用户公开分享您的相关信息,例如,您在我们的服务中所上传或发布的信息(包括您公开的个人信息)、您对其他人上传或发布的信息作出的回应,以及包括与这些信息有关的位置数据和日志信息。使用我们服务的其他用户也有可能分享与您有关的信息(包括位置数据和日志信息)。只要您不删除共享信息,有关信息会一直留存在公共领域;即使您删除共享信息,有关信息仍可能由其他用户或不受我们控制的非关联第三方独立地缓存、复制或储存,或由其他用户或该等第三方在公共领域保存。

因此,请您谨慎考虑,是否通过我们的服务上传、发布和交流相关信息内容。在一些情况下,您可通过联系我们要求从我们的服务中删除或者修改您的相关信息。

7. 您分享的敏感个人信息

7.1 某些个人信息因其特殊性可能被认为是敏感个人信息,例如您的种族、宗教、个人健康和医疗信息等。相比其他个人信息,敏感个人信息受到更加严格的保护。

7.2 请注意,您在使用我们的服务时所提供、上传或发布的内容和信息(例如有关您社交活动的照片等信息),可能会泄露您的敏感个人信息。您需要谨慎地考虑,是否在使用我们的服务时披露相关敏感个人信息。

7.3 您同意按本《隐私政策》所述的目的和方式来处理您的敏感个人信息。

8. 我们可能如何收集信息

8.1 我们或我们的第三方合作伙伴,可能通过cookies收集和使用您的信息,并将该等信息储存为日志信息。

8.2 我们使用自己的cookies,目的是为您提供更个性化的用户体验和服务,并用于以下用途:

8.2.1 记住您的身份。例如:cookies有助于我们辨认您作为我们的注册用户的身份,或保存您向我们提供的有关您的喜好或其他信息;

8.2.2 分析您使用我们服务的情况。例如,我们可利用cookies来了解您使用我们的服务进行什么活动,或哪些网页或服务最受您的欢迎;

8.2.3 广告优化。Cookies和web beacon有助于我们根据您的信息,向您提供与我们的服务相关的广告。

8.3 我们为上述目的使用cookies的同时,可能将通过cookies收集的非个人身份信息,经统计加工后提供给广告商或其他合作伙伴,用于分析用户如何使用我们的服务,并用于我们的广告服务。

8.4 我们的产品和服务上可能会有广告商或其他合作方放置的cookies和web beacon。这些cookies和web beacon可能会收集与您相关的非个人身份信息,以用于分析用户如何使用该等服务、向您发送您可能感兴趣的广告,或用于评估广告服务的效果。这些第三方cookies和web beacon收集和使用该等信息,不受本《隐私政策》约束,而是受相关使用者的隐私政策约束,我们不对第三方的cookies或web beacon承担责任。

8.5 您可以通过浏览器设置拒绝或管理cookies。但请注意,如果停用cookies或web beacon,您有可能无法享受最佳的服务体验,某些服务也可能无法正常使用。

8.6 我们的网站会记录您设备的IP地址与浏览器的类型,用户的浏览行为和操作行为等,但我们并不会将这些数据与可以识别您身份的任何东西连结在一起。也就是说我们会追踪会员的使用状况,但会员仍然会保持在隐形的状态中。我们记录这些信息的原因,是为了要确认客户使用形态与网站的使用状况,以协助我们改善「VIPKID」的设计与编排格式。

9. 广告服务

9.1 我们可能使用您的相关信息,向您提供与您更加相关的广告。

9.2 我们也可能使用您的信息,通过我们的服务、电子邮件或其他方式向您发送营销信息,提供或推广我们或第三方的如下商品和服务:

9.2.1 我们的商品或服务,我们的关联公司和合作伙伴的商品或服务(统称“VIPKID服务”);

9.2.2 第三方互联网服务供应商。

9.3 如您不希望我们将您的个人信息用作前述广告用途,您可以通过我们在广告中提供的相关提示,或在特定服务中提供的指引,要求我们停止为上述用途使用您的个人信息。

10. 我们可能向您发送的邮件和信息

10.1 邮件和信息推送

您在使用我们的服务时,我们可能使用您的信息向您的设备发送电子邮件、新闻或推送通知。如您不希望收到这些信息,可以按照我们的相关提示,在设备上选择取消订阅。

10.2 与服务有关的公告

我们可能在必要时(例如因系统维护而暂停某一项服务时)向您发出与服务有关的公告。您可能无法取消这些与服务有关、性质不属于推广的公告。

11. 未成年人使用我们的服务

我们鼓励父母或监护人指导未满十八岁的未成年人使用我们的服务。我们建议未成年人鼓励他们的父母或监护人阅读本《隐私政策》,并建议未成年人在提交的个人信息之前寻求父母或监护人的同意和指导。

12. 隐私政策的适用范围

12.1 除某些特定服务外,我们所有的服务均适用本《隐私政策》。这些特定服务将适用特定的隐私政策。针对某些特定服务的特定隐私政策,将更具体地说明我们在该等服务中如何使用您的信息。该特定服务的隐私政策构成本《隐私政策》的一部分。如相关特定服务的隐私政策与本《隐私政策》有不一致之处,适用该特定服务的隐私政策。

12.2 请您注意,本《隐私政策》不适用于以下情况:

a) 通过我们的服务而接入的第三方服务(包括任何第三方网站)收集的信息;

b) 通过在我们服务中进行广告服务的其他公司或机构所收集的信息。

13. 变更

我们可能适时修订本《隐私政策》的条款,该等修订构成本《隐私政策》的一部分。如该等修订造成您在本《隐私政策》下权利的实质减少,我们将在修订生效前通过在主页上显著位置提示或向您发送电子邮件或以其他方式通知您。在该种情况下,若您继续使用我们的服务,即表示同意受经修订的本《隐私政策》的约束。